Politique d’expédition – Protection et flexibilité
Politique d'expédition – Protection et flexibilité
Notre politique d'expédition est conçue pour assurer la transparence tout en protégeant les intérêts de notre entreprise et de nos clients. Étant donné la nature spécifique de nos produits sur mesure et notre ambition de devenir une entreprise multinationale, nous avons développé une politique robuste pour gérer les délais de livraison de manière juste et efficace.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés pour nos produits sont les suivants :
Modèle Yukon : 3 à 6 mois
Modèle Gladiator : 8 à 12 mois
Auvent et tente de toit : 3 à 4 mois
Ces délais comprennent :
Les étapes nécessaires à la fabrication sur mesure.
La coordination logistique, y compris l'emballage, l'expédition et les formalités administratives.
La personnalisation finale avant la livraison.
⚠ Important : ces délais sont des estimations basées sur des conditions normales et peuvent être prolongés en raison de facteurs imprévus.
Facteurs pouvant entraîner des retards
En raison de la nature de nos produits et des chaînes d'approvisionnement internationales, les facteurs suivants peuvent affecter les délais de livraison :
Conditions météorologiques extrêmes :
Catastrophes naturelles (ouragans, tempêtes, inondations) retardant la production ou le transport.
Perturbations logistiques internationales :
Congestion portuaire ou retards dans le transport maritime.
Retards dans le fret aérien ou terrestre.
Mouvements sociaux :
Grèves, lock-out ou manifestations affectant les travailleurs des secteurs de la production ou de la logistique.
Erreurs logistiques humaines :
Retards causés par des erreurs involontaires dans la gestion des expéditions ou des documents douaniers.
Perturbations de la chaîne d'approvisionnement :
Pénuries temporaires de matériaux spécifiques nécessaires à la fabrication sur mesure.
Réglementations internationales :
Changements soudains dans les lois ou réglementations douanières.
Clause de protection pour les retards prolongés
En cas de retards prolongés indépendants de notre volonté :
Nous informerons rapidement le client des causes spécifiques du retard.
Un nouveau délai de livraison estimé sera fourni.
⚠ Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard prolongé, sauf si le retard dépasse 18 mois pour tous les modèles, y compris la verrière.
Délai maximal avant remboursement
Si, malgré tous les efforts, la livraison dépasse 18 mois, nous nous engageons à offrir au client :
Un remboursement total ou partiel, ou
Une solution alternative telle qu'un produit équivalent, en fonction de la préférence du client et de la disponibilité des matériaux.
Engagement qualité et responsabilité partagée
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, la collaboration avec nos clients est essentielle pour assurer une livraison efficace. Par conséquent, nous demandons :
Aux clients :
Une communication rapide concernant toute modification ou spécification supplémentaire affectant la commande.
Compréhension des défis logistiques inhérents aux chaînes d'approvisionnement mondiales.
De notre côté :
Fournir des mises à jour régulières sur l'état de la commande.
Répondre rapidement aux obstacles afin de minimiser les impacts sur les délais de livraison.
Livrer un produit conforme et de qualité dans les meilleurs délais.
Transparence dans l'expédition
Suivi de commande : Chaque client recevra un numéro de suivi pour suivre l'état de sa commande.
Mises à jour proactives : Nous communiquerons toute information pertinente sur les retards ou les changements dans le processus de livraison.
Avertissement
Notre entreprise ne peut être tenue responsable des retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment :
Catastrophes naturelles.
Crises logistiques internationales.
Changements réglementaires imprévus.
Perturbations géopolitiques (conflits internationaux, embargos, etc.).
En acceptant l'accord de fabrication, le client reconnaît ces limitations et accepte les termes de notre politique d'expédition.
Conclusion
Notre politique d'expédition reflète notre engagement à fournir des produits de haute qualité dans les délais les plus courts possibles, tout en tenant compte des réalités des chaînes d'approvisionnement internationales. Votre patience et votre compréhension nous permettent de maintenir un service de fabrication et de livraison fiable et respectueux qui répond aux attentes de nos clients.
Pour toute question ou mise à jour concernant la livraison, veuillez nous contacter :
E-mail : taigaexpedition1@gmail.com
Téléphone : 579-897-2097